Frais de port

       Les frais de port et emballage appliqués à la commande dépendent de son poids. Participation aux frais de port pour une livraison sur la France métropolitaine :

Modalités de livraison

        Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine. L’Acheteur (consommateur) est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’au Bazar du Maroc, dans un délai d’une semaine.

        En ce qui concerne l’expédition, nous travaillons essentiellement avec LA POSTE française. Dés que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un Email vous en informant.

        Pour réduire les frais de transport, tous les produits d’encombrements faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste Colissimo Suivi. Outre le fait d’être économique, ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de Poste le plus proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Indisponibilité d’un produit

        En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits, L’Acheteur (consommateur) est recontacté par e-mail ou téléphone et se voit proposer au choix, un article de substitution, un avoir ou un remboursement.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

        Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. L’Acheteur (consommateur) devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. L’Acheteur (consommateur) devra transmettre copie de ce courrier par Email ou par simple courrier à :
Bazar du Maroc 12 ave Vincet Van Gogh 13200 Arles

Erreurs de livraison

        L’Acheteur (consommateur) devra formuler auprès de la société Bazar du Maroc le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée. - La formulation de cette réclamation auprès de la société Bazar du Maroc pourra être faite par e-mail. - Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Bazar du Maroc de toute responsabilité vis à vis du consommateur. - A réception de la réclamation, la société Bazar du Maroc procédera à l’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par téléphone au consommateur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution au consommateur d’un numéro d’échange selon la démarche présentée ci-dessus. - En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Bazar du Maroc dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo recommandé, à l’adresse suivante : Bazar du Maroc, 12 Ave Vincent Van Gogh 13200 Arles France Pour être accepté, tout retour devra être signalé lors de la réclamation au Service Client de la société Bazar du Maroc. Les frais d’envoi sont à la charge de la société Bazar du Maroc (seulement en cas d’erreur de livraison), sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon de retour

Droit de rétractation

        L’Acheteur (consommateur) dispose d’un délai légal de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Bazar du Maroc par e-mail. Le produit devra être retourné en recommandé à l’adresse suivante : Bazar du Maroc,12 Ave Vincent Van Gogh 13200 Arles France. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’Acheteur (consommateur) à le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, Bazar du Maroc fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours. L’Acheteur (consommateur) sera alors remboursé par re-crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de règlement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.