业务千赢娱乐登录:与客户一起搞笑

作者:裘法殷

<p>作为研究团队的一员,来自新南威尔士大学商学院的Christine Mathies站在一家郊区零售商(他自愿参与该研究)的外面,并询问了他们的经验和满意度</p><p>他们知道其中一名员工是一个小丑,并试图看看幽默是否对客户产生了影响</p><p>事实证明,幽默可以提高客户满意度,即使您的客户是一个团队</p><p>但是,只有某些类型的幽默,Mathies说</p><p>如果一个雇主开玩笑地吹嘘或开玩笑天气这样的东西,那么结果比制作自嘲笑话更好</p><p>在另外的研究中,他们发现幽默可以对员工本身有益,因为它可以缓解困难情况下的紧张情绪以及与客户不断互动的压力</p><p>然而,当涉及服务失败时,他们发现员工在提供道歉或赔偿时应该避免使用任何笑话,....

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